Ouvidoria de Aquidauana oferece oportunidade para o cidadão se manifestar
Publicado em 18/06/2019
Editoria: Cidade
EM AQUIDAUANA VOCÊ TEM VOZ!
O que é uma ouvidoria?
A ouvidoria é um canal para você apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. No serviço público, a ouvidoria é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).
A ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.
As atividades da ouvidoria não se resumem a receber e encaminhar o que chega. A partir das informações trazidas pelos cidadãos, a ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.
O que é uma manifestação?
Manifestar é o ato de expor, apresentar, declarar, tornar visível, publicar. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a ouvidoria seus anseios, angústias, dúvidas, opiniões. Assim, pode auxiliar o Poder Público a aprimorar a gestão de políticas e serviços, ou a combater a prática de atos ilícitos.
Quais são os tipos de manifestação?
SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública federal;
ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;
SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;
RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público; e
DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.
Como posso fazer uma manifestação?
Manifestação pode ser feita de forma presencial, pela Internet ou por telefone. Para contato com a Ouvidoria Geral do Município de Aquidauana é da seguinte forma:
www.aquidauana.ms.gov.br (link OUVIDORIA GERAL)
Telefone: 3240 -1400( ramal 1415)
E-mail: ouvidoria@aquidauana.ms.gov.br
Presencial: Endereço: Rua Luiz da Costa Gomes, 711- Vila Cidade Nova. Sala perto do RH Central( de segunda a sexta das 7h às 13h), com a Ouvidora Geral - Psicóloga Vilma da Silva Ximenes Lima.
